Há mais de 31 anos no mercado, a Serrana Tintas é sinônimo de excelência no segmento em Caxias do Sul. Trabalha com tintas não só na linha imobiliária e decorativa, como também nas linhas industrial e automotiva.
Com 5 lojas localizadas em pontos estratégicos da cidade – São Pelegrino, Rio Branco, Ruben Bento Alves, BR 116 em São Ciro e Desvio Rizzo –, o grupo tem como prioridade atender as necessidades de seus clientes oferecendo soluções que ultrapassem as suas expectativas. Os profissionais especializados, tanto vendedores internos quanto externos, são totalmente aptos a ajudar os clientes.
Segundo o proprietário Valter Sandi, mesmo diante do atual cenário de pandemia, as vendas se mantiveram. A empresa precisou se adaptar tanto com relação a estrutura como com os funcionários. Com o aumento do home office, as pessoas passaram a olhar mais para suas casas, pensar em reformas, mudanças, o que refletiu positivamente no setor de construção.
“Notamos uma afluência bem maior de pessoas trabalhando de casa e, assim, buscando reformar, mudar algo. Já que viagens, festas estão parados, as reformas estão como preferidas. Elas tem relação com bem-estar emocional, com ficar em uma situação melhor na sua própria casa. Isso ajudou muito e acabamos sendo muito beneficiado nesse momento.”
Com relação a cartela de produtos, Sandi não tem dúvidas que o diferencial da loja é em trabalhar com marcas conceituadas e com o que o mercado tem de melhor para oferecer.
“Dentro da linha imobiliária decorativa o cliente vai encontrar toda a linha que o mercado disponibiliza. Nós trabalhamos com uma marca líder de mercado que a Suvinil e o portfólio é muito grande. Sempre tem novidades e tecnologias envolvidas nos produtos. Atendemos praticamente tudo o que o mercado necessita da área industrial e na linha automotiva, atendendo a necessidade que o pessoal da chapeação precisa na hora do reparo, além da linha completa de pintura dos veículos.”
Os colaboradores passam por cursos de aperfeiçoamento onde são preparados para diagnosticar problemas relacionados a pintura e utilização dos diversos produtos, prezando sempre pelo atendimento de excelência.
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“Antes da pandemia os treinamentos eram feitos a cada dois meses, mas foi preciso se adaptar. Agora fazemos cursos on-line, onde muitas empresas disponibilizam conteúdo, e sempre buscamos estar informados e atualizados. Lógico que não é a mesma coisa porque a tinta na teoria é mais fácil do que na prática e o que realmente detém o conhecimento é a prática, mas nossa equipe se mantêm apta e cada vez mais capacitada para bem atender ao cliente.”
A Serrana Tintas conta com uma equipe preparada para atender da melhor forma o cliente, o que, segundo Valter, faz toda a diferença na hora da venda.
“A nossa equipe é bem treinada e estável. Eu tenho funcionários de 30 anos de casa e isso é muito bom, pois dominam e entendem com profundidade de nossos produtos, passando credibilidade e confiança ao nosso cliente.”
A Serrana Tintas também conta com entrega para oferecer mais comodidade e tranquilidade, especialmente neste momento de pandemia. Conta com lojas amplas e respeitando todos os protocolos sanitários para melhor atender a todos com segurança. Valter afirma que há projeto para novas lojas futuramente.
“Buscamos sempre crescer, esse é o nosso objetivo a gente quer sempre dar o melhor atendimento. Daqui a pouco podemos ter mais de uma loja, pois sabemos da necessidade do consumidor, além de estar cada vez mais perto dos nossos clientes em pontos acessíveis da cidade.”
Precisando de um ótimo atendimento, com experiência e qualidade? Procure a Serrana Tintas mais próxima de você, acesse serranatintas.com.br ou entre em contato no (54) 3223-7322.
