A Rio Grande Energia (RGE) inaugurou o Centro de Operação Integrado (COI) em Caxias do Sul nesta quarta-feira, dia 1º de junho. O espaço centraliza serviços técnicos emergenciais e despachos comerciais de 264 municípios da região e custou R$ 4 milhões.
Da sala de comando, são enviadas orientações para todas as equipes através de dispositivos móveis graças ao sistema desenvolvido pela empresa Authi, que também faz parte do Grupo CPFL Energia, controlador da RGE.
Com isso, o número de atendimentos que era de 200 mil ocorrências por ano passa para 1,2 milhão.
O COI começou a operar em maio, em caráter experimental, e agora passa a trabalhar a pleno, com 43 funcionários no quarto andar do prédio sede da RGE, em Caxias.
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"Este espaço funciona 24 horas. Nós temos um serviço especial também para os Bombeiros. É um exemplo de atendimento para a comunidade. Essa capacidade de sair de 200 mil ocorrências de despacho para um milhão e duzentas nos traz mais velocidade e mais agilidade nas demandas que nosso cliente vai ter", justifica o presidente da RGE, Robeto Sartori.
O executivo anunciou ainda que o maior investimento será na modernização da rede de distribuição, com a abolição dos postes de madeira para a colocação de postes de concreto.
"O investimento de R$ 4 milhões aqui envolve software, hardware e pessoas. Mas eu diria que o que nós temos que ressaltar aqui é mais o benefício que vai trazer do que o investimento porque a RGE investiu R$ 314 milhões em 2015. É um dos pontos estratégicos de atendimento da RGE, a eficiência operacional, mas também temos que investir na rede. É fundamental. Para este ano queremos investir R$ 340 milhões na rede de distribuição. O foco é a troca de postes e modernização. A gente aboliu o poste de madeira, temos usado só postes de concreto e redes ecologicamente corretas. Temos usado uma tecnologia que atenua o problema de temporais, por exemplo. Então essa associação de eficiência de despacho com aumento de tecnologia de rede é que vai dar um atendimento melhor para o nosso cliente", finalizou o presidente.
Ouça a entrevista com o presidente da RGE, Roberto Sartori.
