A tão aguardada Black Friday, um evento reconhecido por oferecer descontos tentadores em uma ampla gama de produtos, está se aproximando. Marcada para esta sexta-feira, 24, as ofertas já começaram a surgir, antecipando um verdadeiro frenesi de compras. No entanto, junto com a empolgação das promoções, surge um alerta do PROCON de Bento Gonçalves para que as pessoas tomem cuidados para evitar cair em golpes e promoções enganosas que frequentemente acompanham esse período.
O PROCON-BG revelou ter registrado um total de 261 reclamações somente neste mês relacionadas à Black Friday, instando os consumidores a estarem atentos às práticas fraudulentas. Maciel Giovanella, coordenador de políticas públicas do órgão, enfatizou a importância de uma pesquisa detalhada antes de efetuar qualquer compra. “É dever do consumidor denunciar esses casos existentes com relação a falsos descontos, uma vez que se trata de abusividade praticada pelos fornecedores em geral. Ele deve também fazer um acompanhamento com relação ao valor dos produtos que deseja adquirir a fim de realmente saber se haverá ou não um desconto condizente com a oferta nesta data especial”.
Giovanella ressaltou que denúncias podem ser feitas ao Procon Municipal e ofereceu orientações para evitar cair em fraudes:
1. Verificar a confiabilidade da loja ou site: Antes de realizar qualquer compra, especialmente online, é importante confirmar se a empresa fornece informações como CNPJ, endereço físico e meios de contato. Pesquisar a reputação da empresa utilizando ferramentas avaliativas, como o “Reclame Aqui”, pode ser útil.
2. Direito de arrependimento: Em compras online ou por telefone, o consumidor possui um prazo de sete dias para cancelar a compra, sem a necessidade de justificativa, e receber reembolso ou trocar por outro produto. No entanto, esse direito não se aplica a compras presenciais.
3. Comparar preços: Utilizar sites de comparação de preços que oferecem histórico de valores dos produtos é uma estratégia eficaz para evitar falsas promoções.
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4. Garantia de direitos: Mesmo durante promoções, os direitos do consumidor, como a troca de produtos com defeito, permanecem inalterados.
5. Informações claras e destaque nas ofertas: Os fornecedores devem disponibilizar informações claras sobre preço, prazo de entrega e condições de pagamento. O consumidor tem o direito a essas informações de forma destacada.
Além disso, é essencial que o consumidor esteja atento não apenas ao preço do produto, mas também às condições de frete e tributação. Em compras online ou presenciais, é aconselhável manter documentação da compra, salvando e imprimindo ofertas e comprovantes de pagamento.
Para casos de irregularidades, os consumidores podem contatar o Procon de Bento Gonçalves pelos telefones (54) 3055-8547 / (54) 3055-8544 ou presencialmente na Rua Marechal Deodoro, nº 70, base térrea da Prefeitura Municipal, das 9h às 16h, sem fechar ao meio-dia. É recomendável guardar todas as informações relevantes sobre a compra, como anúncios, contratos e comprovantes, para garantir seus direitos como consumidor.
