Na manhã desta quarta-feira (27), o Hospital Beneficente São Pedro de Garibaldi apresentou os resultados de uma pesquisa de satisfação, realizada neste mês de abril. A gestão da casa de saúde avalia os resultados como extremamente positivos, o que demonstra a qualidade percebida pelos pacientes nos atendimentos prestados pela instituição.
Durante a apresentação, o diretor administrativo Jaime Kurmann, explicou os aspectos da pesquisa. Segundo Jaime, a amostra consistiu em 300 entrevistas distribuídas entre as regiões da cidade de Garibaldi e entre pacientes presentes nas dependências do Hospital Beneficente São Pedro. O objetivo geral foi mensurar o contentamento dos usuários e familiares, além da satisfação com serviços específicos, como especialidades médicas, corpo médico, centro de diagnóstico por imagem e o Laborátório DNA, além de demais abordagens.
Em uma escala de 1 a 10, onde 1 é muito insatisfeito e 10 muito satisfeito, a média do grau de satisfação dos entrevistados ficou em 9 pontos. Também foi questionado aos entrevistados se estes recomendariam o Hospital Beneficente São Pedro para amigos ou familiares. 90% dos entrevistados informaram que recomendariam.
A pesquisa conclui que, tanto na avaliação geral como nas avaliações pontuais dos serviços do corpo médico, do Centro de Especialidades, do Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI) e do Laboratório DNA, o Hospital Beneficente São Pedro foi avaliado de forma excelente, obtendo satisfação média de 9 pontos na avaliação dos usuários.
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A pesquisa foi realizada pelo Instituto Methodus, e as entrevistas foram feitas entre os dias 4 e 6 de abril de 2022. A amostragem foi calculada tomando-se como base um nível de confiança de 95%, para uma margem de erro máxima estimada em até 5,6 pontos percentuais, para mais ou para menos, sobre os resultados obtidos no total da amostra.
Foto: Felipe Vicari/Grupo RSCOM
