Procon de Bento Gonçalves recebe denúncias sobre cobranças abusivas nas faturas da Corsan

O Procon Municipal de Bento Gonçalves tem registrado uma série de denúncias relacionadas aos valores cobrados pelo abastecimento de água na cidade. A principal reclamação dos consumidores é sobre o valor que vem sendo cobrado nas faturas emitidas pela Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan). O órgão informou que recebeu cerca de 15 queixas formais sobre o problema.

Segundo informações do Procon, um processo administrativo foi aberto para investigar possíveis abusos nas tarifas cobradas, além de outras irregularidades. entre elas, estão  Entre elas, estão a falta de informações claras aos consumidores, em violação ao Código de Defesa do Consumidor.

A recomendação é de que os moradores que se sentirem prejudicados por aumentos injustificados ou por outros problemas nos serviços prestados pela Corsan procurem o Procon. Em alguns casos, a companhia já realizou ajustes e reduções nos valores cobrados. No entanto, para os consumidores que não obtiveram sucesso nas tratativas administrativas, o órgão de defesa orienta buscar a via judicial para a resolução do conflito.

Questionada pela reportagem do Grupo RSCOM sobre possíveis equívocos nos procedimentos da empresa e as medidas tomadas para contornar a situação, a administração da Corsan emitiu um comunicado via assessoria de imprensa. A empresa de abastecimento recomenda que em caso de discordância com os valores apontados, clientes entrem em contato com a Companhia, pelos canais digitais ou presencialmente.