Comportamento

Governo do RS lança ferramenta de inteligência artificial que sana dúvidas sobre coronavírus

O chatbot poderá responder a questionamentos sobre a transmissão do vírus.

Governo do RS lança ferramenta de inteligência artificial que sana dúvidas sobre coronavírus Governo do RS lança ferramenta de inteligência artificial que sana dúvidas sobre coronavírus Governo do RS lança ferramenta de inteligência artificial que sana dúvidas sobre coronavírus Governo do RS lança ferramenta de inteligência artificial que sana dúvidas sobre coronavírus
(Foto: Felipe Dalla Valle / Palácio Piratini/Divulgação)
(Foto: Felipe Dalla Valle / Palácio Piratini/Divulgação)

O governo do Estado lançou nesta quinta-feira (2) um dispositivo de inteligência artificial (chatbot) destinado a responder perguntas sobre o tema coronavírus na plataforma rs.gov.br e no site da Secretaria da Saúde. Ao acessar um deles, um ícone aparece no canto da tela.

O chatbot poderá responder a questionamentos sobre a transmissão do vírus, os principais sintomas da doença, as formas de prevenção e o avanço da Covid-19, por exemplo. A ferramenta foi lançada em transmissão ao vivo pelas redes sociais com o governador Eduardo Leite relatando atualizações sobre o combate à pandemia no Estado.

O chatbot apoia-se nas bases de dados médicas e científicas sobre o tema Covid-19, divulgadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pelas principais autoridades da área. O dispositivo, que usa conceitos gerais de machine learning e inteligência artificial na sua estrutura, tem ainda a habilidade de “aprender” e qualificar suas respostas de forma permanente, na medida em que interage com os usuários. Todas as informações foram e continuarão sendo continuamente validadas pela Secretaria da Saúde.

O sistema robotizado é resultado de parceria entre a Secretaria da Saúde, principal idealizadora e responsável pela validação de todas as informações técnicas e científicas, a Secretaria de Governança e Gestão Estratégica (SGGE), responsável pela governança de TI do RS e gestora da plataforma rs.gov.br, a Procergs, que integrou a solução com os portais do Estado, e a empresa gaúcha 4All Tecnologia, que ofereceu a ferramenta de chatbot gratuitamente ao Estado.

Chatbots são programas de computador que tentam simular um ser humano em um processo de conversação. O objetivo é responder a diversas perguntas de tal forma que os usuários tenham a impressão de estar conversando com uma pessoa do outro lado.

Plataforma de serviços on-line

A rs.gov.br é a plataforma oficial de relacionamento entre o Estado e o cidadão gaúcho. Focada em serviços e notícias do governo do Estado, é uma solução responsiva, que se adequa ao equipamento do usuário, e que já conta com 440 serviços disponíveis e cerca de 4,5 milhões de acessos até o momento.