Com o propósito de facilitar o acesso aos canais de comunicação pelos contribuintes, o Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) informa que houve alteração do número para atendimento via WhatsApp. A autarquia unificou o telefone de contato, sendo o número geral (54) 3220.8600 agora também usado para acessar a plataforma.
O diretor-presidente do Samae, João Uez, explica que a mudança foi implantada em decorrência de algumas alterações técnicas. A empresa Telefônica Brasil (Vivo) venceu a licitação realizada no ano passado e assumiu a prestação de serviços de telefonia para a autarquia, em substituição à empresa Oi. Uez ressalta que a medida visa qualificar o atendimento à população.
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Devido à alteração, o antigo número de WhatsApp (54-9.9180.0893) para atendimento ao público está sendo direcionado para a nova plataforma e, em até três semanas, deve ser desativado.
O Samae também conta com suporte por meio do aplicativo ‘Samae Digital’, disponível no Google Play e na App Store; do plantão 24h pelo número 115; do atendimento presencial de segundas a sextas-feiras, das 9h às 16h, na Divisão Comercial, localizada na rua Pinheiro Machado, 1.631; ou ainda pelo e-mail [email protected].
