A Black Friday, tradicional data do comércio criada nos Estados Unidos, marca o início da temporada de compras de fim de ano. O evento ocorre sempre na sexta-feira seguinte ao feriado de Ação de Graças e se popularizou em vários países, incluindo o Brasil. Em 2025, a Black Friday será realizada no dia 28 de novembro, com a promessa de grandes descontos em lojas físicas e virtuais.
Com a proximidade da data, o Procon de Bento Gonçalves alerta os consumidores para que redobrem a atenção e evitem cair em golpes ou ofertas enganosas. O coordenador do órgão, Maciel Giovanella, reforça que práticas abusivas, como elevar preços antes do evento para simular descontos, devem ser denunciadas.
“Esse tipo de conduta é ilegal e o consumidor tem o dever de comunicar ao Procon”, orienta.
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Dicas para uma Black Friday Segura
Giovanella também recomenda que o consumidor acompanhe o histórico de preços dos produtos desejados para confirmar se o desconto é real. Além disso, é essencial verificar a procedência das lojas e manter todos os comprovantes de compra.
Confira as principais dicas do Procon para uma Black Friday segura:
- Verifique a confiabilidade da loja ou site – Certifique-se de que o estabelecimento informa CNPJ, endereço físico e canais de contato. Antes de comprar, pesquise a reputação da empresa em sites de avaliação, como o Reclame Aqui.
- Direito de arrependimento – Em compras realizadas pela internet ou telefone, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra, devolver o produto e receber o dinheiro de volta. Esse direito não se aplica a compras feitas em lojas físicas.
- Acompanhe o histórico de preços – Utilize sites de comparação que mostram a variação de valores ao longo do tempo para confirmar se o desconto é verdadeiro.
- Direitos permanecem mesmo com descontos – Produtos em promoção continuam com as mesmas garantias legais, inclusive quanto à troca por defeito.
- Informações claras e completas – O fornecedor deve destacar preço, prazo de entrega e condições de pagamento de forma transparente.
- Cumprimento das ofertas – Toda promoção divulgada deve ser cumprida exatamente como anunciada.
- Atenção ao frete e aos impostos – Analise os custos adicionais que podem impactar o valor final da compra.
- Guarde os comprovantes – Salve e registre as ofertas, comprovantes de pagamento e prazos de entrega. Esses documentos são fundamentais em caso de problemas.
O Procon reforça que a prevenção é a melhor forma de evitar prejuízos e garantir uma experiência de compra segura durante a Black Friday.
