Um paciente do Hospital São Carlos, de Farroupilha, procurou a reportagem do Portal Leouve nesta quarta-feira (21) para relatar a demora no atendimento na ala do Centro de Especialidades da instituição.
Segundo o relato, a principal reclamação está na marcação de consultas para o mesmo horário, o que acaba gerando filas e longos períodos de espera dentro da casa de saúde.
“O descaso com as pessoas é muito grande. Tem gente esperando desde às sete horas da manhã, inclusive senhores e senhoras de idade, cadeirantes. Marcam todos no mesmo horário e depois dizem que é por ordem de chegada. Os médicos começam a atender só às dez horas, e alguns ainda chegam atrasados”, afirmou o paciente.
Em resposta, o diretor administrativo do Hospital São Carlos, Eduardo Iotti, explicou a dinâmica de atendimento no Centro de Especialidades.
“Hoje, especificamente, nós temos mais de cinco especialistas. Cada especialista atende cerca de 30 pessoas. Na oftalmologia, que ocorre nas quintas e sextas-feiras, são 60 consultas. Como esse tipo de consulta exige acompanhante, já são mais de 120 pessoas acompanhando”, destacou.
Iotti também explicou que o hospital é referência para 34 municípios, o que impacta diretamente na organização dos horários.
“As consultas dos pacientes de Farroupilha são marcadas para o período da tarde, priorizando pacientes de outros municípios nas primeiras horas do dia. Quando o paciente de Farroupilha vem pela manhã, infelizmente ele terá que aguardar, pois todas as consultas têm horário marcado”, explicou.
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Outro ponto levantado foi o direcionamento de pacientes a médicos específicos, o que pode gerar a percepção de atendimento preferencial. Segundo o diretor, isso ocorre em situações pontuais.
“Isso aconteceu ontem. A paciente havia sido operada em 2023 com o doutor Pedro. Como ela solicitou, orientamos o setor de agendamento para que fosse atendida pelo mesmo médico, evitando que tivesse que retornar outro dia. Ela cumpriu o horário marcado e foi atendida normalmente. Isso não é privilégio, é para evitar ainda mais espera”, esclareceu.
A coordenadora do setor de enfermagem, Cheila Elizabete Leite, também destacou que, além das consultas, o Centro de Especialidades realiza outros atendimentos diariamente.
“Além das consultas com especialistas, realizamos todos os exames pré-operatórios. Em média, são 30 eletrocardiogramas e 30 coletas de exames laboratoriais pela manhã, e mais 30 no período da tarde. Também realizamos curativos de feridas crônicas, com cerca de 20 pacientes todas as manhãs”, afirmou.
Cheila explicou ainda que muitos pacientes permanecem o dia inteiro no hospital por conta do transporte coletivo entre municípios.
“Eles vêm com horário marcado, mas como utilizam transporte intermunicipal, acabam chegando aqui por volta das seis e meia, sete horas da manhã. Como Farroupilha é caminho para outros municípios, o transporte só retorna no final do dia, e por isso muitos pacientes acabam permanecendo aqui o dia inteiro”, completou.
Na manhã desta quinta-feira (22), a reportagem do Portal Leouve constatou a presença de vans de ao menos três municípios estacionadas em frente ao hospital: Antônio Prado, Cotiporã e São Jorge.
