Em dois anos de funcionamento do serviço Agenda+, 108.314 consultas foram agendadas por telefone em Caxias do Sul. O balanço da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) feito até esta quinta-feira (31) demonstra que a ferramenta facilita o acesso da população aos agendamentos sem precisar enfrentar filas nas UBSs.
Conforme a SMS, a Central de Atendimento atende em média 14 mil ligações por mês. Entre essas ligações estão a dos aposentados Zenir Terezinha Cardoso Lopes e Ermínio Roberto Lopes, usuários do Centro de Saúde, que se mostram bastante satisfeitos com o serviço.
“Primeiro a gente ia pra fila cedo, depois a gente acordava às 7h30, e quando conseguia ligação já não tinha mais consulta. Agora, com o Agenda+ é rápido, as atendentes são muito atenciosas e queridas, e em menos de cinco minutos tenho a consulta marcada. Liguei duas vezes esta semana e já estamos com as nossas consultadas agendadas. É um procedimento maravilhoso. Parabéns para quem teve essa ideia!, avalia Zenir.
“Não tem coisa melhor, é um sistema digno de premiação. Se a gente compara com Porto Alegre, que acompanhamos com nossos amigos e parentes, aqui somos premiados”, diz Ermínio.
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O serviço
No Agenda+ é voltado apenas para os caxienses, vinculados às 20 Unidades Básicas de Saúde que fazem parte do sistema: Ana Rech, Cristo Redentor, Eldorado, Desvio Rizzo, Bela Vista, Cruzeiro, Rio Branco, Galópolis, Reolon, Esplanada, Centenário, Fátima Baixo, Planalto Rio Branco, Santa Lúcia Cohab, São José, Alvorada, Mariani, São Leopoldo, Fátima Alto e o Centro de Saúde.
O serviço visa o agendamento de consultas com o médico clínico para pessoas acima de 13 anos. O telefone para agendamento de consultas é o (54) 3290-4485 e atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h às 16h30. O paciente deve ter em mãos o CPF para a conferência do Cartão SUS.
Mais informações sobre o Agenda+ estão disponíveis no site da Prefeitura de Caxias – www.caxias.rs.gov.br.
