O que há por trás do banimento de números e contas do WhatsApp?

Aqui não vamos falar sobre o WhatsApp que usamos no dia a dia para conversar com amigos ou familiares, nem daquele contato pontual com uma empresa para saber sobre um produto ou serviço. Estamos falando de pessoas e empresas que ignoram as regras da plataforma de comunicação mais utilizada no Brasil.

Hoje, ninguém mais pergunta “qual é o seu telefone?”, mas sim:

“Qual é o seu WhatsApp?” ou, no popular, “qual é o seu zap?”, consegue perceber a importância dessa ferramenta em nosso dia a dia?

Isso, por si só, não é um problema.

O problema começa quando uma empresa acredita que disparar mensagens em massa para pessoas que não pediram aquele contato é uma estratégia comercial.

Isso não é marketing.

É importunação.

É a falta de estratégia e criatividade de empresas que praticam um desserviço a uma comunidade inteira que confiou seu número pessoal para uma necessidade real.

E você, o que faz quando recebe uma dessas mensagens indesejadas?

Se for como eu, bloqueia.

O grande número de bloqueios para uma mesma conta é um dos principais fatores que levam ao banimento do número e do serviço.

E não é só isso.

O uso de plataformas que não são homologadas pela Meta, empresa dona do WhatsApp, também leva ao bloqueio.

Desde 2018, a Meta criou um serviço oficial para que empresas utilizem o WhatsApp de forma profissional. Nele:

• As mensagens são pagas

• Precisam ser previamente aprovadas

• O destinatário deve autorizar o recebimento

• A conversa só continua com consentimento

Em outras palavras: a Meta criou regras.

E por quê?

Para garantir boas práticas, preservar a experiência dos usuários e impedir que o WhatsApp se torne um incômodo.

A Mudança no Comportamento do Consumidor

Mesmo assim, milhares de empresas insistem em ignorar essas diretrizes, acreditando que chamar atenção à força é vender.

Esquecem que o mundo mudou.

O consumidor mudou.

O novo cliente não quer que empurrem produtos para ele.

Ele quer buscar quando sentir necessidade.

Quer ser bem atendido.

Quer ter seu espaço respeitado.

Empresas sem estratégia buscam atalhos.

Quer uma dica melhor?

Construindo uma Presença Digital Eficaz

Comunique-se bem nas redes sociais.

Crie conteúdo que converse com o cliente.

Ofereça algo útil, interessante, relevante.

Construa respeito pela sua marca.

Gere engajamento.

Faça promoções.

Esteja presente.

E quando o cliente chegar, no momento de compra, ofereça um atendimento de excelência daquele que faz ele voltar, comprar de novo e indicar sua marca para amigos e familiares.

Chame-o pelo nome.

Mostre vantagens e desvantagens do seu produto.

Prove que o mais importante não é a venda, mas a satisfação.

Acredite: muito provavelmente ele vai pedir para você enviar mensagens no WhatsApp com promoções e novidades.

Já tentou fazer assim?

Combatendo Golpes e Práticas Abusivas

Eu bloqueio quem não conheço e quem tenta me vender algo que não estou buscando.

E você? Já começou a bloquear os oportunistas?

Essa prática não apenas educa o mercado, ela também ajuda a reduzir golpes pelos canais digitais, inclusive pelo WhatsApp.

Toda mensagem indesejada é um convite ao bloqueio e toda empresa que ignora isso está cavando sua própria invisibilidade.