A Secretaria de Esportes e Desenvolvimento Social, por meio da Coordenadoria da Mulher, promove no dia 16 de setembro, às 8h30, no Auditório do Complexo Administrativo da Prefeitura de Bento Gonçalves, a capacitação “Práticas de Bom Atendimento”. A atividade faz parte do projeto Feito por Elas e será ministrada por Flávia Aparecida Nunes, mestra em Diretoria de Aptidão, Treinamento e Gestão, consultora empresarial e especialista em atendimento ao cliente.
Durante o encontro, serão abordados temas como postura no atendimento, comunicação nos diversos canais (e-mail, WhatsApp, redes sociais e presencial), riscos de um atendimento inadequado e seu impacto no negócio, além de técnicas para melhorar a experiência do cliente. A capacitação também contará com dinâmicas práticas.
Flávia destaca que o bom atendimento vai além de oferecer um serviço ou produto:
“É transformar o contato com o cliente em um relacionamento de confiança, no qual ele se sinta valorizado e bem cuidado. Isso contribui para a fidelização e fortalece a imagem da empresa.”
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Criado em 2022, o projeto Feito por Elas desenvolve políticas públicas voltadas às mulheres, oferecendo divulgação gratuita de empreendimentos na página da Prefeitura, participação em feiras, palestras e outras atividades para incentivar o empreendedorismo feminino e criar uma rede de apoio.
A coordenadora da Coordenadoria da Mulher, Patrícia Da Rold, reforça a importância da iniciativa:
“Nosso objetivo é dar suporte para o crescimento dos negócios liderados por mulheres. Capacitações como esta ajudam a aprimorar serviços e fortalecer o empreendedorismo feminino.”
Serviço
📌 O que: Capacitação “Práticas de Bom Atendimento”, com Flávia Aparecida Nunes
📅 Quando: 16 de setembro
⏰ Horário: 8h30
📍 Onde: Auditório do Complexo Administrativo da Prefeitura – Rua 10 de Novembro, 190, bairro Cidade Alta
