Mais de 100 pessoas acompanham a palestra “A nova atitude varejista – o pilar do sucesso”, com Sérgio Flor, integrando o projeto Abrace Garibaldi, desenvolvido pela Apeme, CDL e CIC. O evento foi realizado na sede da CIC, na noite desta terça-feira (2).
Na ocasião, Flor falou sobre as rápidas mudanças do setor varejista, sua relação na forma com que os consumidores estão tomando suas decisões e como essa revolução está sendo percebida pelos profissionais do setor. “Vivemos novos tempos, com novos consumidores, novas configurações familiares, crenças, hábitos e poderes aquisitivos. As pessoas estão sedentas por consumir para sua satisfação ou para sua projeção social”, salientou.
O administrador e especialista em Marketing Estratégico também enumerou dicas valiosas de ações que os lojistas devem promover para atrair, manter e fidelizar clientes, assim como exemplos práticos de como se preparar para todas as mudanças que estão acontecendo.
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“Nossos consumidores estão mais informados e tem acesso à muito conhecimento. Estamos vivendo um cenário em que o consumidor sabe tanto ou mais sobre um produto do que o vendedor. Aliado a isso, temos varejos despreparados, choque de crenças, escassez de recursos e baixo nível de tecnologia na loja e na mente das pessoas da loja”, alertou Flor.
Segundo ele existe uma grande necessidade de aprendizagem em curto espaço de tempo e, para isso é preciso “aprender a aprender”. Ele também enfatizou que as mídias sociais estão contribuindo para aumentar o desejo e, na mesma proporção, as frustrações das pessoas. “Aumenta muito a pressão porque as comparações são constantes”.
Fotos: Cassius André Fanti
