O varejo não escapa das tendências e inovações de um mundo em constante transformação, a essência, entretanto continua a mesma: atender de forma a encantar clientes. As principais tendências para o varejo, vindas diretamente de Nova York, foram compartilhadas na quinta-feira (19) para lideranças e empresários do comércio de Bento Gonçalves
.
No encontro “Segredos da NRF 2026”, ocorrido no Sicredi Agro, um time de especialista do setor varejista reafirmou que, mesmo diante da inteligência artificial, o diferencial competitivo do varejo continua sendo a capacidade de criar vínculos, oferecer experiências significativas e colocar as pessoas no centro das estratégias.
Os painelistas Ivonei Pioner, presidente da Federação Varejista do Rio Grande do Sul; Marcos Carbone, vice-presidente da Federação e diretor da CDL-BG; e Maria Anselmi, empresária e varejista, todos com várias participações na NRF, destacaram que, apesar da forte presença de tecnologia na programação do evento, o consenso foi de que o protagonismo segue sendo das pessoas. Para Maria Anselmi, a principal percepção desta edição foi o retorno aos valores essenciais. “O que eu levei nessa minha última NRF foi a volta aos valores. É preciso gastar bem o nosso tempo, cuidar de gente, cuidar do nosso coração. Isso é mais importante do que a tecnologia. É humano, é pessoas”, comentou.
Na mesma linha, Pioner ressaltou que compreender as transformações geracionais é decisivo para o sucesso nos negócios.
,
O ser humano sempre será o centro de tudo, porque tudo é feito por pessoas e para pessoas. Quem não entende as gerações que compram e trabalham hoje terá dificuldade para ter sucesso. É preciso estudar quem compra com você e quem trabalha com você. A tecnologia vai gerar mais resultado e liberar tempo para fazermos o que sabemos fazer melhor: relacionamento
destacou. Carbone, mediador do encontro, aproveitou a ocasião para reforçar a importância de fortalecer a conexão com o cliente.
Notícias Relacionadas
,
Precisamos nos aproximar cada vez mais das pessoas. Varejo é conexão, é feito de pessoas para pessoas. O cliente quer entrar na loja, tocar, sentir o produto. O virtual deve ser uma ferramenta para trazer o cliente para dentro da loja
analisou.
Para a presidente da CDL Bento Gonçalves, Helenir Bedin, que ciceroneou o encontro para lojistas interessados em compreender as transformações do setor, a NRF também reforçou o papel da experiência e do acolhimento.
A NRF falou de muitas tecnologias, mas a principal mensagem é a valorização das pessoas. É proporcionar uma experiência dentro da loja que faça o cliente se sentir acolhido
, disse.
