Unimed inaugura monitoramento digital dos processos de pacientes no Complexo Hospitalar

A Unimed Nordeste-RS inaugurou na terça-feira (16) uma central de monitoramento digital de todos os processos dentro do seu Complexo Hospitalar, na Serra Gaúcha. Com o uso de tecnologia direcionada à área da saúde, o serviço fará o controle da qualidade do atendimento prestado, buscando melhorar a experiência do cliente e otimizando a gestão operacional.

Localizado no segundo andar do Bloco A do Complexo Hospitalar da Unimed, em Caxias do Sul, o chamado Command Center é composto por uma infraestrutura de última geração, incluindo a tecnologia de videowall, com monitores de alta definição, acesso local e remoto e navegação em tempo real. A coleta de dados estruturados, apurados instantaneamente, permite aos gestores tomarem decisões mais assertivas e ágeis.

O coordenador do Escritório de Valor da Unimed, Dr. Mauro Bertelli, explica que a central foi criada para agregar excelência à assistência hospitalar, buscando sempre um desfecho clínico favorável e o uso racional de recursos. Segundo o dirigente, o monitoramento da jornada do cliente proporcionará benefícios para todos os elos da cadeia.

“Essa iniciativa resulta em vantagens para a operadora de saúde, por meio da diminuição do desperdício; para o paciente, mediante a individualização do cuidado e critérios de alta segurança por meio de algoritmos de inteligência artificial; e aos contratantes dos serviços Unimed, que, consequentemente, terão uma diminuição da sinistralidade”, frisa.