Com o objetivo de facilitar e agilizar o registro de ocorrências, o Procon de Bento Gonçalves passa a contar com atendimento online. A Coordenadoria de Tecnologia de Comunicação e Informação (CTEC) criou no site do Município a aba Procon Online.
O atendimento está disponível apenas para consumidores residentes na cidade de Bento Gonçalves. É necessário anexar cópia do RG, CPF e comprovante de residência, além dos documentos comprobatórios da relação de consumo. O prazo para resposta do atendimento é de até 10 dias úteis.
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O Procon atua como um órgão de defesa do consumidor, oferecendo ajuda com orientação e amparo legal. Como a agilidade e facilidade para conseguir auxílio são fundamentais na maioria das situações, o atendimento virtual é um ótimo aliado. Para o coordenador de políticas públicas do Procon, Maciel Giovanella “ o Procon online, vem a ser uma nova ferramenta, que visa facilitar o registro de reclamações, trazendo comodidade ao consumidor bento-gonçalvense, que não precisa se dirigir até o local para buscar seus direitos. Novas formas de atendimento são muito importantes”.
O atendimento também segue presencialmente, mediante agendamento, entre 9h e 16h, pelo WhatsApp: (54) 3055-8547
