Vários clientes foram surpreendidos ao se deslocar até a Loja da Operadora Oi no Centro de Bento Gonçalves e encontrar outra operadora de celular no local, na manhã desta segunda-feira (09). A direção do Shopping Bento explicou que recebeu o comunicado do encerramento do contrato do aluguel da sala da empresa e que o motivo seria uma mudança de estratégia com lojas físicas somente em cidades com maior número de habitantes, Caxias do Sul e Porto Alegre por exemplo.
Os clientes da operadora de Bento Gonçalves terão de buscar atendimento pelo 0800 da empresa informado na conta, pela internet e para pagamentos as casas lotéricas e agências bancárias que aceitem receber a cobrança. O consumidor que se sentir lesado pode procurar o Procon de Bento Gonçalves na Rua Marechal Deodoro, nº 70 Centro. O fone: é 3055 8547 ou no 3055 8544. Horários de atendimento: De segunda a sexta das 09h às 16h sem fechar ao meio-dia.
Na tarde de quarta-feira a assessoria de imprensa da Operadora enviou uma nota informando que o atendimento presencial será junto à agência dos Correios de Bento Gonçalves
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POSICIONAMENTO DA OI
“A Oi informa que a loja mencionada, em Bento Gonçalves, teve seu contrato de franquia encerrado. A Oi acrescenta que o atendimento presencial está sendo feito temporariamente, durante a transição do parceiro, na agência dos Correios, no endereço Rua Gen. Osório, 101 – Centro, no horário das 9h às 17h. Além disso, a Oi permanece prestando seus serviços de atendimento através dos demais canais da empresa, como o *144 (para ligações do Oi móvel) e o portal www.oi.com.br. O cliente ainda pode acessar o site ou app Minha Oi e a inteligência artificial Joice para ter acesso a todas as informações da conta, como por exemplo, detalhamento e segunda via, fornecer código de barras para pagamento, entregar a fatura por WhatsApp ou email, e ajudar nas necessidades de reparo remoto de produtos residenciais, informando o cliente sobre visita técnica, deslocamento do técnico com foto e geolocalização.”
