Após o tumulto na noite do dia 8 de março, antes dos shows de Anitta e Zé Neto e Cristiano na Festa da Uva, centenas de pessoas não conseguiram acessar a Casa Della Mùsica para acompanhar o evento. Dentre elas, visitantes que haviam comprado de maneira antecipada ingressos para áreas especiais, como VIP, On Stage e Camarote.
Para ter direito ao reembolso dos valores, as pessoas que foram lesadas devem seguir o seguinte procedimento, comunicado por meio de nota oficial da Comissão Comunitária da Festa da Uva neste sábado (16).
Confira na íntegra
Para atender da melhor forma possível os visitantes da Festa da Uva 2019, a Comissão Comunitária do evento informa que, de acordo com o compromisso firmado junto ao PROCON Caxias do Sul/RS, realizou ajustes pontuais na política de reembolso de despesas correspondentes ao acesso nas áreas especiais da Casa Della Mùsica, no dia 8 de março de 2019.
A plataforma de reembolso passou a contar com um formulário destinado ao cadastro de documentos de despesas materiais relativas ao ocorrido, que serão analisados antes do ressarcimento. Além disso, o item seis, que previa que o consumidor final, ao pedir ressarcimento, renunciava a qualquer outro direito de ação, foi excluído do documento. Todas as cláusulas do regulamento estão de acordo com normas estabelecidas pelo PROCON.
O formulário fica disponível no site até o dia 16 de abril de 2019 e os reembolsos serão feitos em até 30 dias a contar da data de hoje (16/03/2019).
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Saiba como fazer o reembolso:
• Para quem adquiriu o ingresso pela internet:
1. Acessar o site oficial do evento: http://www.festadauva.com.br/
2. Clicar no banner “comprei meu ingresso pela internet”
3. Direcionar para o site: https://festadauva.superingresso.com.br
4. Realizar o seu login
5. Localizar seu ingresso no carrinho de compras
6. Caso o ingresso não tenha acessado a Arena de Shows, estará habilitada a opção de cancelamento
7. Confirmar o pedido de cancelamento
8. O reembolso do valor ocorrerá automaticamente na fatura do cartão de crédito utilizado na compra, podendo ser contemplado na fatura vigente ou na subsequente.
• Para quem adquiriu o ingresso em pontos físicos (bilheteria e terminais de autoatendimento):
1. Acessar o site oficial do evento: http://www.festadauva.com.br
2. Clicar no banner “comprei meu ingresso em pontos físico/bilheteria/autoatendimento
3. Regras de cancelamento: período de solicitação de até 30 dias após esta publicação
4. Preencher um formulário dentro do site oficial.
