A central de agendamento de consultas Agenda+ UBS, da Secretaria da Saúde (SMS) de Caxias do Sul, terá horário ampliado e atendimento em novo formato a partir de segunda-feira (06). O serviço passa a funcionar das 8h às 16h (iniciando uma hora antes) e deixa de disponibilizar o canal por WhatsApp. Assim, a partir da próxima semana, o único contato oferecido é o (54) 3290-4485. Atualmente, o Agenda+ UBS está disponível em 7 bairros.
Segundo a prefeitura, a mudança tem o intuito de agilizar as marcações de consultas, uma vez que a modalidade pelo aplicativo de mensagens, adotada inicialmente, teria se mostrado uma opção de resposta lenta para a população. As alterações foram possíveis, conforme o poder Executivo, graças a um novo sistema de telefonia.
“Quando iniciamos um atendimento no sistema só podemos fechar e iniciar outro com o agendamento da consulta concluído. E isso só pode ser feito quando a pessoa manda todas as informações que solicitamos. No Whats, algumas conversas e agendamentos iniciavam, mas demorava muito a resposta das pessoas, e consequentemente a fila para iniciar novos atendimentos demorava também. Em uma ligação telefônica conseguimos concluir o agendamento em poucos minutos, o que agiliza muito para os pacientes e para a equipe de atendimento”, sintetiza Marília Piazza, gestora do Agenda+UBS.
Outra novidade divulgada pela SMS é que, a partir de quarta-feira (8), a UBS Esplanada será contemplada pela central de atendimento. As marcações por telefone já são oferecidas nas unidades Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado, Mariani e Rio Branco.
Informações do Agenda+ UBS
Quais UBSs já estão contempladas?
Usuários das UBSs Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado, Mariani, Rio Branco e Esplanada (a partir de 08/11). Outras UBSs serão contempladas gradativamente.
Como agendar?
Pelo telefone (54) 3290-4485.
Quais consultas agendar?
Consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais.
Em que situações posso agendar consulta?
– Acompanhamento de doenças crônicas (diabetes, hipertensão…)
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– Acompanhamento de transtorno mental leve (pessoas em uso contínuo de medicamento e que são acompanhadas na UBS)
Quais documentos são necessários para agendar?
CPF e nome completo. O atendente vai conferir os dados do Cartão SUS.
Qual o horário de atendimento da central?
Das 8h às 16h (novo horário a partir de 06/11).
É preciso ser morador de Caxias?
Sim, deve ter Cartão SUS de Caxias.
O que fazer se não puder comparecer para consultar?
Deve entrar em contato com a central um dia útil antes e cancelar, para que outra pessoa possa consultar.
