Com o objetivo de trazer maior facilidade, agilidade e segurança, o Tacchimed desenvolveu, em parceria com a Xcape Engenharia de Software, um novo portal que traz vantagens aos beneficiários e aos médicos conveniados ao plano. O Plano de Saúde Tacchimed completa neste ano, 39 anos de atuação na Serra Gaúcha, possui mais de 60 mil vidas cadastradas e está presente em 27 municípios.
Segundo o CEO da Xcape, Andreo Buffon, “O principal diferencial está na desburocratização dos processos, tornando-os mais ágeis e reduzindo a necessidade de enfrentar filas e levar consigo papéis que antes eram necessários”.
A Gerente Operacional do Tacchimed, Jocélia Fin Larroyd, lembra que a ferramenta começou a ser utilizada no dia 18 de março pelas equipes que atuam no Tacchimed e, também, pelos médicos conveniados. “Paralelo ao desenvolvimento do portal, realizamos o treinamento de todas as equipes envolvidas no processo, bem como as secretárias dos médicos e fomos realizando os ajustes necessários para o completo funcionamento. O que percebemos nestes primeiros dias é que o processo superou as expectativas”, avalia.
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Profissionais e pacientes que já estão acessando o novo sistema avaliam a experiência de forma positiva, sendo uma plataforma ágil e objetiva, reduzindo também as filas de espera.
Inicialmente, o portal está disponível apenas para Bento Gonçalves, atendendo as especialidades de Ortopedia e Traumatologia, Ginecologia e Obstetrícia, Oncologia e Cardiologia.
Na prática – O novo portal trouxe maior agilidade, praticidade e segurança a quem o utiliza. Assim o paciente, ao sair do consultório médico, recebe um SMS pelo celular, informando como deve proceder, não precisando mais ir ao Hospital Tacchini e Tacchimed para autorizar exames ou procedimentos, bem como agendamentos ou orientações. Os processos são feitos pelo portal e por telefone, quando necessário, envolvendo o prestador de serviço (médicos, clínicas, laboratórios) e a equipe do Tacchini e do Tacchimed. Dessa forma, elimina-se etapas, trazendo maior facilidade para o beneficiário. O beneficiário não necessitará mais ficar em filas, nem levar consigo os papéis que antes eram precisos.
