Nos últimos dez anos, um terço das agências bancárias no país fechou suas portas, caindo de 23.154 unidades em 2015 para cerca de 15.529, em 2025. A digitalização do setor bancário está moldando profundamente o cenário financeiro no Brasil.
Essa mudança se deve à crescente preferência por canais digitais. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 82% das transações bancárias em 2024 foram realizadas de forma online, através de aplicativos e internet banking.
Idosos e pessoas com pouca familiaridade com tecnologia enfrentam os maiores desafios com o fechamento das agências. Operações financeiras que antes eram realizadas presencialmente, como saques e pagamentos, agora exigem o uso de aplicativos ou internet banking. Esta mudança representa um significativo obstáculo para aqueles que não dominam essas ferramentas tecnológicas.
A digitalização bancária no Brasil motivou grandes bancos a reestruturarem seus modelos de atendimento, visando operações mais ágeis e eficientes. Entretanto, a exclusão digital e o aumento das demissões geram apreensão entre empregados e clientes antigos.
Notícias Relacionadas
A transição digital exige adaptação e suporte adequado para evitar que a vulnerabilidade social se amplie.
Contrariando a tendência dos grandes bancos, cooperativas de crédito como Sicoob e Sicredi adotaram uma abordagem diferente, ampliando o número de agências para manter o contato humano essencial.
A informação é do diariodocomercio.
