O Procon de Caxias do Sul realiza, entre os dias 1º e 30 de novembro de 2021, um mutirão online de renegociação de dívidas. A iniciativa é nacional e conta com a participação da Proconsbrasil, Senacon, Febraban, Banco Central e Senado Federal e acontece exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos, consumidor.gov.br.
De acordo com Jair Zauza, Coordenador do Procon de Caxias do Sul, “muitos consumidores que estão em débito, deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação, ainda mais nesse momento de pandemia. Por isso, acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão.”
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, que receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas. Ao preencher o registro é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.
Para fazer a renegociação de suas dívidas, basta o consumidor acessar o seguinte link: https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1635803835551 ou baixar o app no seu celular: https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1635803835551
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Poderão ser negociadas as dívidas que estão em atraso, que foram contratadas com bancos ou financeiras e as que não possuem bens em garantia, como financiamentos de veículos ou imóveis por exemplo.
Além da renegociação de dívidas, o consumidor terá acesso a vídeos e dicas sobre educação financeira, acessando https://mutirao.febraban.org.br/
Mais informações com o Procon Caxias:
- De segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, na Rua Visconde de pelotas n 449, Centro. Também é possível entrar em contato através do 151, e do Whatsapp (54) 99929.8190.
*com informações do Proconsbrasil
