Desde de setembro de 2017 a prefeitura de Farroupilha aderiu o aplicativo “Fala, Cidadão!”, para ouvir as sugestões de demandas dos farroupilhenses. O aplicativo é mais um canal de comunicação entre o Poder Público e a população e pode ser instalado em smartphones Android e iOS e também acessada pelo computador.
Ligado à Ouvidoria Municipal, o Fala, Cidadão! Tem por objetivo mapear os principais problemas da cidade e resolvê-los de forma rápida e eficiente, fazendo a comunidade participar das ações e da melhoria do município, por meio de sugestões, reclamações e até elogios.
De acordo com o prefeito Claiton Gonçalves, o aplicativo “Fala, Cidadão!” é uma forma direta de envolvimento da população com a administração municipal. “O Fala, Cidadão é uma ferramenta moderna que tem uma resposta muito efetiva. O aplicativo é uma forma do cidadão farroupilhense relatar o problema no seu bairro, na sua rua, para que possamos resolver o quanto antes, ou seja, é uma forma direta de envolvimento da população com a prefeitura”, ressalta.
Com o sistema, que já é utilizado em diversas cidades do Brasil, os usuários podem reportar situações do cotidiano como buracos nas ruas, postes e fios caídos, focos de dengue, entre outras questões, como sugestões de melhorias e investimentos.
Através do mecanismo, a pessoa cria uma demanda, informando qual é a questão que necessita de atenção, inclusive mandando fotos e a localização. A informação é passada para os servidores das diversas secretarias da prefeitura. Prontamente, a situação é encaminhada para o setor responsável, que responde ao usuário sobre o prazo e a possibilidade ou não de dar andamento à questão. Quando a ocorrência foi resolvida, o usuário é informado. Durante o processo, outras pessoas podem participar da mesma demanda, dando apoio e acompanhando o andamento.
Como Funciona?
Baixe o aplicativo para celular gratuitamente no Google Play ou na APP Store, ou acesse o site Fala, Cidadão! Farroupilha
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1 – Você se depara com alguma irregularidade ou problema que precisa ser melhorado
2 – Utiliza o aplicativo para criar uma demanda e avisar a prefeitura pelo Fala, Cidadão!
3 – A Ouvidoria recebe a demanda e repassa para o setor responsável
4 – A equipe é deslocada para o local indicado para avaliar o problema, e a demanda entra na lista de tarefas a fazer.
5 – Quando a demanda for resolvida, você recebe um aviso no aplicativo
6 – Pronto! Você ajuda a sua cidade a ficar ainda melhor
