Um morador de Bento Gonçalves, na faixa dos 70 anos de idade, contatou os veículos de comunicação do GrupoRSCOM, para relatar o fato de ter recebido uma conta de água com valor muito acima do normal.
No valor da fatura, constava o valor de R$ 1.059.00 , com vencimento previsto para o próximo mês de agosto.
Conforme informações do Procon, algumas reclamações semelhantes foram formalizadas neste mês de julho, apesar de o valor não ser tão abusivo quanto o referido acima.
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O Assessor de Políticas Públicas de Consumidor do Procon de Bento Gonçalves, Maciel Giovanella, orientou a população a respeito de como se deve proceder no caso de constatar valores abusivos nas faturas de conta de água:
“O consumidor precisa procurar de imediato buscar o auxílio junto ao órgão fornecedor do serviço, a Corsan, através de seu atendimento. Posteriormente, deve-se realizar a abertura de um protocolo online e uma solicitação pelo 0800 da unidade local ou mesmo de forma online. Não sendo resolvido o problema, o consumidor deve comparecer ao Procon ou ligar. Deve agendar o atendimento, para que a gente possa verificar a questão e encaminhar ao setor responsável pelo serviço em questão”, explicou.
O telefone do Procon para agendamento é o 30558547.
