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Saiba como proceder no caso de receber contas de água com valor acima do normal

Assessor de Políticas Públicas de Consumidor do Procon de Bento falou sobre o assunto

Saiba como proceder no caso de receber contas de água com valor acima do normal

Um morador de Bento Gonçalves, na faixa dos 70 anos de idade, contatou os veículos de comunicação do GrupoRSCOM, para relatar o fato de ter recebido uma conta de água com valor muito acima do normal.

No valor da fatura, constava o valor de R$ 1.059.00 , com vencimento previsto para o próximo mês de agosto.

Conforme informações do Procon, algumas reclamações semelhantes foram formalizadas neste mês de julho, apesar de o valor não ser tão abusivo quanto o referido acima.

O Assessor de Políticas Públicas de Consumidor do Procon de Bento Gonçalves, Maciel Giovanella, orientou a população a respeito de como se deve proceder no caso de constatar valores abusivos nas faturas de conta de água:

“O consumidor precisa procurar de imediato buscar o auxílio junto ao órgão fornecedor do serviço, a Corsan, através de seu atendimento. Posteriormente, deve-se realizar a abertura de um protocolo online e uma solicitação pelo 0800 da unidade local ou mesmo de forma online. Não sendo resolvido o problema, o consumidor deve comparecer ao Procon ou ligar. Deve agendar o atendimento, para que a gente possa verificar a questão e encaminhar ao setor responsável pelo serviço em questão”, explicou.

O telefone do Procon para agendamento é o 30558547.