Somente nesta semana, o Procon de Bento Gonçalves recebeu 12 denúncias de moradores relativas a preços considerados abusivos na fatura de energia elétrica por parte da RGE.
Em função da Pandemia do Coronavírus, a empresa fornecedora de energia afirma que a leitura da fatura do mês de abril foi realizada pela média aritmética de consumo das residências, conforme a Resolução Normativa Nº 878, de 24 de março de 2020 da ANEEL.
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A partir das denúncias, o Procon vai analisar as faturas e solicitar uma revisão dos valores junto à RGE. No caso de se constatar um valor muito elevado na fatura, a orientação do órgão é que a pessoa se dirija ao Procon para a abertura de reclamações, conforme explicou o fiscal Thiago Duarte:
“A gente pede que o consumidor traga além da fatura, também a foto atualizada do medidor de energia e documentos com foto para que a gente possa fazer a revisão”, orienta.
