Capacitação orienta varejo sobre inadimplência e direitos do consumidor

O comércio de Bento Gonçalves convive com um montante superior aos R$ 14 milhões em dívidas – prejuízo de compras que foram feitas, porém não foram pagas, conforme os recentes dados da inadimplência no município, divulgados pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL-BG).

Conceder crédito de forma segura e inteligente aos consumidores é, portanto, um desafio presente na rotina dos varejistas locais. Para eles, a CDL-BG oferece o curso “Crédito, Cobrança e Código de Defesa do Consumidor”, sob orientação da administradora Iara Cristina Bussolotto. Os encontros ocorrerão nos dias 20, 21 e 22 de agosto, das 19h30min às 22h, na sede da CDL-BG (rua Marechal Deodoro, 139, sala 501 – Galeria Zanoni).

Crédito, crediário, cobrança e como evitar golpes são alguns dos tópicos a serem abordados pela instrutora a fim de fortalecer o conhecimento dos profissionais e evitar problemas de inadimplência de forma mais eficiente. Um manual de consulta ao SPC Brasil também estrará em pauta – apresentando formas de acessar informações em um banco de dados com mais de 2.200 entidades presentes em todas as capitais e nas principais cidades de todos os estados do país. A abrangência do serviço é a mais representativa do setor, reunindo informações do comércio nacional, desde os pequenos lojistas até os grandes empreendimentos, indústrias, serviços e mercado financeiro – no município, o serviço é ofertado exclusivamente pela CDL.

O Código de Defesa do Consumidor, prestes a completar 29 anos, é outro assunto que será abordado – merecendo a devida atenção para que haja equidade entre ambas as partes. Direito à informação clara e ostensiva, possibilidade de desistir da compra quando ela for feita à distância e prazo de 30 dias para o fornecedor resolver defeitos do produto ou devolver o dinheiro do consumidor são alguns dos direitos garantidos pelo CDC.

O conteúdo vem embasado pela expertise da ministrante: são mais de 24 anos atuando na gestão de áreas como a financeira, assistência técnica, controle de estoque, recursos humanos e TI. Iara possui vasto conhecimento nas práticas administrativas e gerenciais do varejo. Ela é graduada em Administração pela Universidade de Caxias do Sul, com especialização em Gestão de Varejo e Pós-graduada em Controladoria – Planejamento e Controle.

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