Como construir um bom relacionamento com os clientes nas mídias sociais

Já somos mais de 120 milhões de brasileiros com acesso à internet. Destes, 64% utilizam o smartphone para acessar as plataformas, aumentando a relevância dos sites responsivos. O Brasil ocupa o 4º lugar com maior acesso no mundo. O crescimento da internet e sua importância na vida em sociedade faz com que a presença das marcas nas redes sociais online seja fundamental, afinal isso gera relacionamento, vínculos e credibilidade perante o cliente. Para tanto, é necessário entender onde seu público está para melhor impactá-lo. Por exemplo, o Facebook é uma rede que possui mais de 1 bilhão de usuários, excelente para interação social, onde os usuários compartilham seus momentos. Ali é o lugar onde a sua marca precisa estar presente, gerando conteúdos que despertem o interesse do público-alvo. Outra ferramenta super importante e que ganha cada vez mais força são os e-mails marketing. Sendo uma ótima forma de disseminar informações, atrair e criar relacionamentos com seus contatos e tudo de forma direcionada, estrategicamente pensada para o público. Vivemos em uma era onde tudo está conectado e por isso cada vez mais as empresas necessitam entender a comunicação no ambiente digital. Tantas são as formas utilizadas para chamar a atenção do consumidor que não existe uma fórmula mágica, precisa-se definir o foco da empresa, listando as tecnologias que mais se adequam ao perfil do cliente e, então, criar ações relevantes para eles. Mas tudo isso não é o bastante, deve-se gerar conteúdos, analisar os impactos das ações, realizando a manutenção do relacionamento. A sua marca sempre vai ser o que o seu consumidor enxerga dela e não somente aquilo que você tem como conceito. Por isso é preciso preservar, planejar e gerenciar a preciosidade que é a imagem da marca.

Mas afinal, como criar um bom relacionamento e gerar engajamento? Preocupe-se em saber o que as pessoas estão falando na web sobre a sua empresa, invista tempo, dinheiro e inteligência para atender bem o seu cliente no ambiente virtual.

Conte com a equipe da Alvo Global para planejar, construir e gerir a imagem digital da sua marca.